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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: Velas y Veladoras Esplendor
NIT: 1077851217-3
Domicilio: Neiva, Colombia
Correo electrónico: ventas@velasesplendor.com
2. OBJETO
El presente documento regula el acceso, uso y compra de los productos ofrecidos a través del sitio web de Velas y Veladoras Esplendor, así como los derechos y obligaciones entre la empresa y sus clientes.
3. PRODUCTOS
- Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o acabado.
- Las imágenes publicadas son de referencia y buscan representar fielmente el producto final.
- Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el valor cobrado será el vigente al momento de confirmar la compra.
- Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra (transferencia, plataformas de pago, contraentrega si aplica).
- El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido validado.
5. ENVÍOS
- Realizamos envíos a las zonas habilitadas dentro del territorio colombiano.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y empresa transportadora.
- Velas y Veladoras Esplendor no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas (clima, fuerza mayor, transportadoras).
- El cliente es responsable de suministrar correctamente la información de envío.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Por tratarse de productos artesanales y de uso personal, no realizamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo por defectos de fabricación.
- En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- El producto deberá encontrarse sin uso y en su empaque original para evaluar el cambio.
7. RESPONSABILIDAD EN EL USO DE LOS PRODUCTOS
- El cliente se compromete a seguir las instrucciones de uso y seguridad indicadas para cada producto.
- Velas y Veladoras Esplendor no se hace responsable por daños ocasionados por un uso inadecuado de las velas o productos derivados.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) son propiedad de Velas y Veladoras Esplendor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
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9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad, disponible en este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
10. MODIFICACIONES
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11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente.
12. ACEPTACIÓN
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